Meta의 해킹 계정 복구 문제

최근 한 결혼 드레스 디자이너인 Catherine Deane는 그녀의 회사 인스타그램 계정이 해킹당한 후 겪은 고통을 이야기했습니다. 그녀는 “갑작스럽게 모든 것이 사라진 느낌”이라고 표현하며, 인스타그램이 그녀의 비즈니스에 얼마나 중요한 플랫폼인지 강조했습니다. Deane의 비즈니스는 미국 시장을 주요 대상으로 하고 있으며, 인스타그램을 통해 매일 콘텐츠를 게시해왔습니다. 하지만 해킹 사건으로 인해 그녀는 큰 타격을 입었습니다.

해킹의 시작은 직원이 인스타그램의 블루 배지 인증을 받기 위한 링크를 클릭하면서 시작되었습니다. 이 링크는 사실상 가짜였고, 해커들은 이를 통해 로그인 정보를 탈취했습니다. Deane은 “우리는 그 소식에 매우 흥분했지만, 결과적으로는 큰 실수를 저질렀다”고 회상했습니다. 관련 글 보기

그녀는 계정을 복구하기 위해 Meta와의 싸움에서 4개월을 보냈습니다. 처음에는 관리 분쟁 양식을 제출했지만, 아무런 응답을 받지 못했습니다. 여러 차례 이메일을 보냈지만, 상황은 개선되지 않았습니다. Deane은 “해킹당한 계정을 다루고 있는데, 도움을 줄 사람이 없다는 것은 정말로 고통스러운 경험”이라고 말했습니다.

결국, 그녀의 계정이 복구된 것은 Meta 내부의 한 연락망 덕분이었습니다. 그녀는 매일 그 사람에게 이메일을 보내며 상황을 해결하기 위해 노력했습니다. 이는 많은 비즈니스 계정을 가진 사용자들이 겪는 일반적인 문제임을 보여줍니다. 해킹

미국의 사이버 보안 회사 Hacked.com의 CEO인 Jonas Borchgrevink는 “매일 수천 개의 비즈니스 페이지가 해킹당하고 있다”고 말하며, 이러한 문제의 심각성을 강조했습니다. 그들은 매주 10~15명의 고객을 도와 계정을 복구하고 있지만, 이는 단지 그들만 알고 있는 경우에 한정됩니다. Meta의 대응이 미흡한 상황에서 많은 기업들이 어려움을 겪고 있습니다.

📌 출처: BBC 원문 기사 보기