항공사 수하물 규정의 혼란과 법적 분쟁

최근 한 고객이 항공사의 수하물 규정으로 인해 겪은 고통스러운 경험이 주목받고 있습니다. 벤자민 틸(Benjamin Till)은 이탈리아 피사로의 여행을 위해 무료 수하물 규정을 준수하기 위해 철저히 준비했습니다. 그는 여러 상점을 돌아다니며 테이프 측정을 하여 EasyJet의 규정에 맞는 가방을 찾았지만, 공항에 도착했을 때 그의 가방이 바퀴를 포함한 치수로 인해 너무 크다고 판단받았습니다. 결국 그는 £48의 추가 요금을 지불해야 했고, 돌아오는 길에는 바퀴를 제거하라는 지시를 받았습니다.

틸 씨는 돌아오는 비행기에서 가방이 여전히 너무 크다고 통보받았고, 결국 그는 바닥에 앉아 더러운 속옷과 기념품을 쓰레기봉투에 옮겨 담는 수모를 겪었습니다. 그는 이 상황이 너무 부끄러워서 눈물을 흘렸다고 전했습니다. 이러한 경험은 많은 승객들이 겪는 공통된 문제로, 항공사들의 수하물 규정이 혼란스럽고 일관성이 없다는 불만이 쏟아지고 있습니다. 관련 글 보기

유럽연합(EU)의 최대 소비자 단체는 이러한 승객의 혼란을 해소하기 위해 보다 공정하고 일관된 수하물 규정을 요구하고 있으며, 일부 정부는 항공사들의 수하물 요금에 대한 단속을 시작했습니다. EU는 현재 수하물 규정을 변경하는 방안을 검토 중이며, 이는 EU 기반 항공사를 이용하는 영국 승객에게도 영향을 미칠 수 있습니다. 최근 EU 교통부 장관들은 무료 수하물의 표준화를 제안하며, 이러한 규정이 EU 법으로 제정될 경우 승객들에게 긍정적인 변화가 있을 것으로 기대됩니다.

제안된 규정에 따르면, 승객들은 바퀴와 손잡이를 포함해 40x30x15cm 크기까지의 무료 개인 소지품을 보장받을 수 있습니다. 이러한 규정은 라이언에어와 같은 EU 기반 항공사에 적용될 예정입니다. 저가 항공사들은 수하물 정책이 법을 준수하며 저렴한 요금을 유지하는 데 기여하고 있다고 주장하고 있지만, 이에 대한 압박과 변화 요구는 점점 더 커지고 있습니다. 저가항공사

결국, 항공사들의 수하물 규정이 더 명확하고 일관되게 변화할 수 있을지 주목됩니다. 승객들의 불만이 계속해서 제기되고 있는 만큼, 항공사들은 더욱 투명한 정책을 마련해야 할 필요성이 커지고 있습니다. 이러한 변화가 이루어진다면 승객들은 보다 편리하고 안전하게 여행할 수 있을 것입니다.

📌 출처: BBC 원문 기사 보기