우편 서비스의 변화: 포스트 오피스의 완전 프랜차이즈 전환

최근 BBC 뉴스에 따르면, 포스트 오피스(Post Office)는 직접 소유하고 있는 108개의 지점을 모두 매각하고 완전 프랜차이즈 네트워크로 전환할 계획을 발표했습니다. 이로 인해 약 1,000명의 직원들은 새로운 소유자에게 옮기거나 자발적 퇴직을 선택할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 이러한 변화는 포스트 오피스가 운영하는 서비스의 지속 가능성에 대한 우려를 불러일으키고 있습니다.

포스트 오피스는 Tesco와 Ryman과 같은 소매 파트너들로부터 손실을 보고 있는 지점을 인수하겠다는 관심을 받고 있습니다. 그러나 커뮤니케이션 노동자 연합(CWU)은 정부의 즉각적인 개입을 촉구하며, 현재의 프랜차이즈 모델이 지역 사회 서비스를 유지할 수 없다는 주장을 하고 있습니다. CWU의 일반 서기인 데이브 워드는 “이러한 서비스가 가게 뒤쪽으로 축소된 것을 본 사람이라면 포스트 오피스의 주장을 비웃을 것”이라고 말했습니다.

포스트 오피스는 지난해 11월, 이러한 지점들의 미래를 다섯 년 계획의 일환으로 검토할 것이라고 발표했습니다. 새로운 소유자가 누가 될지는 몇 주 내에 결정될 예정이며, 가을까지는 현재의 운영을 중단할 계획입니다. 포스트 오피스의 회장인 니겔 레일턴은 고객들이 여전히 서비스를 이용할 수 있도록 지점이 같은 위치에 남거나 인근으로 이전될 것이라고 밝혔습니다.

그는 “프랜차이즈 전환을 통해 우리는 영국 전역의 지역 사회에 서비스 접근을 보호하고, 포스트 마스터의 보수를 최대 10%까지 인상할 수 있는 4천만 파운드의 절감을 실현하고 있다”고 강조했습니다. 포스트 오피스는 앞으로 몇 달간 108개 지점의 직원들과 협력하여 전환을 지원할 것이라고 덧붙였습니다.

또한 포스트 오피스는 고객이 높은 수준의 서비스를 계속 받을 수 있도록, 성공적으로 포스트 오피스 서비스를 운영한 경험이 있는 프랜차이즈 파트너와 협력할 것이라고 전했습니다. 포스트 오피스는 현재 영국 전역에 최소 11,500개의 지점을 유지하고, 정부가 설정한 여섯 가지 접근 기준을 충족하기 위해 계속 노력할 것이라고 밝혔습니다. 이에 대한 추가 세부 사항은 향후 지역 사회와 이해관계자들에게 공유될 예정입니다.

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